2017年12月8日，国家卫生计生委举行新闻发布会，介绍了我国改善医疗服务所取得的成效的有关情况。国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉表示，“进一步改善医疗服务行动计划”实施三年来，各级卫生计生行政部门、各级医院和广大医务人员积极落实各项措施，尤其在互联网等信息技术应用方面不断加大力度，开展预约诊疗、移动支付、检查检验结果查询和信息推送，患者看病就医流程更加优化，第三方满意度明显提高，取得了显著成效。据评估显示，90%的重点任务已经在三级医院得到落实。

    三年计划，成果显著：

   一是人民群众看病就医更加便捷。

   二是医疗服务模式不断创新。

   三是医疗资源进一步下沉。

    改善医疗服务行动计划获得了患者的认可。三年来，国家卫计委委托第三方对改善医疗服务效果进行评估，实时在线数据显示，全国三级医院门诊和住院患者的总体满意率分别保持在85%和95%以上。通过网络预约挂号患者的满意度为89%，高于窗口挂号患者(85%)。门诊患者满意度核心指标中，与信息化建设相关的满意度达到94%，排在第一位。

    2018年至2020年国家卫生计生委将实施第二个改善医疗服务行动计划，焦雅辉表示，下一阶段，在总结2015-2017年改善医疗服务行动计划经验成效的基础上，要在医疗机构建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度，不断落地深化。此外，充分运用新理念、新技术提高医疗服务品质，在10个方面创新开展医疗服务。

   未来三年，十项举措

    第一，以病人为中心，在门诊和住院推广多学科诊疗模式。

    第二，以重大疾病为重点，创新急诊急救服务。

    第三，以医联体为载体，提供全方位、全周期的服务。

    第四，以日间服务为切入点，推进急慢分治。

    第五，以互联网+为手段，打造智慧医院。

    第六，以一卡通为目标，打破医疗机构信息壁垒。

    第七，以社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务。

    第八，以签约服务为依托，拓展药学服务新领域。

    第九，以人文服务为媒介，构建和谐医患关系。

    第十，以后勤服务为突破，全面提升患者满意度。

    经过三年改善医疗服务行动计划，医疗服务模式不断创新。焦雅辉强调，医疗机构与研究机构、企业在优化医疗服务、提升医疗质量等方面开展广泛合作，有助于推动改善医疗服务计划。

    医院在开展医疗服务中，临床诊疗与医疗设备的相关联程度已经达到了55%。医疗设备在临床检查治疗中的重要性不言而喻。为保证医疗设备安全运行，在为广大患者的医疗诊治中得到充分、安全、有效的利用，减少风险和故障的发生，不仅仅是医院运营管理的重要环节，也是改善医疗环境的重要一环。

信息来源：医馆吧