绩效管理很长一段时间内被认为是企业管理的重要工具，并在一些发达国家的医院中得以成功应用。然而，国外医院绩效管理应用现状如何呢？

鉴定委员会对卫生机构的评审

    美国卫生组织鉴定委员会(JCAHO)使用一套绩效测评系统对卫生机构的绩效进行评审。它允许每个医院或医疗机构能灵活地选择与本机构特点相匹配的完美的测评系统。该系统包括28项绩效测评，被分为五类：病人护理、员工及服务提供者、物理环境与安全、组织管理水平、特殊部门需求。每个指标的得分在0-100之间，委员会对每个医院的鉴定结果写出报告，并公之于众。因此，每个医疗机构的鉴定报告可以成为消费者对医院之间进行比较的最有价值的工具。

应用平衡积分卡（BSC）

医疗健康组织目前遇到越来越多的挑战迫使医疗卫生机构经历一场深刻的变革；或者不断寻求新的方法来创造未来的价值。BSC作为一种先进的策略管理工具引起了医院管理专家及实践者的关注。有许多研究已通过对应用BSC医疗机构调查，在确定了BSC能成为处于复杂变化环境中的健康组织的有价值的管理工具同时，总结了BSC的设计、开发和应用过程及可能遇到的障碍。BSC四个方面给出的决策框架，迫使管理者用最好的决策方式来梳理工作中的混乱；BSC还激发了更大的责任感并使组织不断学习及发展，提高了很多方面的绩效。

评估医院院长的绩效

在竞争激烈的医疗市场，院长的绩效常常变得非常重要。因为院长的评价对组织的长期发展具有重要意义。对院长的评价需要使用已制定好的标准，这些标准在评价期间可能会作修改。
        尽管我国医院管理水平相对落后于发达国家，但由于国外医疗机构开展绩效管理的时间并不长，这也给我们卫生系统的管理者提供了缩小与国际先进水平的差距的机会。医院管理作为一门交叉学科，它综合了临床医学、管理学、数学等，具有一定的复杂性。只有将科学化的管理工具与医院的实际现状紧密结合，推进形成以质量取胜、以绩效优先的局面，才能促进医院改进服务，提高核心竞争力。

医院管理的发展，离不开信息技术与临床医学、管理学的深度融合。近来，由yd12300云顶线路自主研发的区域公立医院绩效评价系统是卫生行政管理部门科学化、专业化面向公立医疗机构开展绩效评价的工具。北京市西城区医疗机构服务中心刘永东主任表示，在使用yd12300云顶线路区域公立医院绩效评价系统后，管理部门的工作效率得到有效提高，同时管理部门对所属公立医疗机构的考核与评价变得更加简单化、科学化和精准化。

（撰稿人：市场部马亚琴）